Junks(ジャンクス）は大阪にある時計専門店です

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ホーム｜ FAQ よくあるご質問
●ご注文に関して
 
　　・Q：注文完了後に確認メールが届かないのですが。
　　　　　－A)ご注文完了直後、「ご注文ありがとうございます[自動返信メール]」という件名の自動返信メールが
　　　　　　　　お手元に届いておりますでしょうか？
　　　　　　　　ご注文時、入力して頂きました、メールアドレスが間違っているか、もしくは
　　　　　　　　メールフィルターがかかっていて、迷惑メールBOXに入っているケースがよくございます。
　
　　　　　　　　携帯からご購入される方に多くみられるのが、PCからのメールをブロックされるケースです。
　　　　　　　　再度、スタッフの携帯より、「ご注文ありがとうございました」というメールをお送りさせていただいて
　　　　　　　　おりますので、届いていれば、心配ございません。　
 
　　　　　　　　こちらからメールがお送りできないお客様に関しましては、
　　　　　　　　電話にて連絡させていただきますが、電話がつながらない場合は、
　　　　　　　　商品を発送できない場合がございます。
　　　　　　　　※ご入力いただいた情報に不備がない場合は、商品をお送りできる場合もございます。
　　　　　　　　不安な方はメールにてお問合わせください。→　info@junks-watch.com
 
　　・Q：注文完了後に商品が届かないのですが。
　　　　　－A)ご注文完了直後、「ご注文ありがとうございます[自動返信メール]」という件名の自動返信メールが
　　　　　　　　届いた後に、スタッフより、再度「ご注文ありがとうございます[ジャンクスオンラインショップ]」という
　　　　　　　　メールが届いておりますでしょうか？
 
　　　　　　　当店取扱いの商品には、メーカー在庫も含まれております。
　　　　　　　また、複数の店舗にて販売しておりますので、注文いただいた商品の在庫切れや、
　　　　　　　ご用意できなくなる場合もございます。
　　　　　　　その際には、ご注文後にメールにて「在庫切れ」のご案内させていただいております、
　　　　　　　予めご了承の程お願い申し上げます。
メールが来ていないという場合は、メールにてお問い合わせください。→　info@junks-watch.com
 
 
●発送に関して
　　　　　　　　
　　・Q：発送日時を指定することはできますか。
　　　　　－A)時間指定は、注文時のフォームより、選択して頂けます。
　　　　　　　　日程につきましては、メーカーより入荷してからの発送になるケースもございますので
　　　　　　　　ご希望に添えない場合がございます。
　　　　　　　　ご希望に添える場合は対応させていただきます。
 
　　・Q：クレジットカード、代金引換で注文した場合、注文後何日後に発送してもらえますか。
　　　　　－A)平日の午後3時までにご注文いただいた場合で、在庫がある場合は当日発送しておりますが、
　　　　　　　　メーカー取り寄せの場合は、３～５日後に発送する場合もございます。
　　　　　　　　メーカーに在庫がございましたら、発送予定日をメールにてお知らせさせていただいております。
 
 
●キャンセル・返品に関して
 
　　・Q：届いた商品に傷や汚れがありました。注文した商品と違うものが届いた。
　　　　　－A)ただちに交換等の対応をいたしますので、メールにてご連絡ください。
　　　　　　　　こちらのミスや不良品による返品・交換の際の送料につきましては、当社が負担
　　　　　　　　いたしますので、着払い等でお送りいただければと思います。
 
　　　　　　　　万が一、在庫上交換が難しい場合は、商品代金をご返金させていただく場合が
　　　　　　　　ございますのでご了承ください。
　　
 
 ●その他
　
 　　・Q：領収書や納品書がほしいのですが
　　　　　－A)納品書につきましては、商品と一緒にお送りさせていただいております。
　　　　　　　　領収書につきましては、ご注文時備考欄に、領収書必要と明記頂ければ対応いたします。
　　　　　　　　商品発送完了後は領収書発行のご要望はお受けできませんのでご了承ください。